Aufgebrachte Menschen können uns im Gespräch ganz schön zu schaffen machen. Du wirst schon die Erfahrung gemacht haben, dass es dann meistens nicht hilft, ihnen zu sagen, sie sollen sich doch bitte beruhigen. Außerdem stecken Gefühle an, d.h. wenn dein Gegenüber ärgerlich, in Sorge, aufgebracht ist, passiert es ganz schnell dass du selbst in einen Affekt gerätst - und nicht mehr alle deine Gesprächsführungskapazitäten zur Verfügung hast.
In diesem Impuls stelle ich dir eine meiner Lieblingstechniken vor, die ich in den 90er-Jahren von einer Quäkerin kennengelernt habe. Seitdem nutze ich sie selbst regelmäßig, vermittle sie in meinen Mediationsausbildungen und setze sie in jedem Führungskräftetraining ein, sobald es um Gesprächsführung geht.
Hast du auch die Erfahrung gemacht, dass Aktiv Zuhören oft nicht reicht, um miteinander gut im Gespräch zu bleiben? Mit der Entscheidung, selbst ruhig zu bleiben und mithilfe dieser Technik kannst du erreichen, dass sich dein Gegenüber verstanden und angenommen fühlt. Was ja die Voraussetzung ist, dass die andere Person dir dann überhaupt auch zuhören kann.
Eine meiner liebsten Kolleginnen sagte bei den Übungen immer, sie fände es total nervig, dass man sich da überhaupt nicht mehr aufregen könne, so sehr man das auch wolle....... Aber im Anschluss ergab sich immer ein Gespräch mit einem echten Austausch.
Neugierig geworden? Es geht um die Stufentechnik, die du in diesem Kurs kennenlernst. Wir erarbeiten die vorbereitenden Schritte, ich demonstriere sie und du kannst sie in der Kleingruppe ausprobieren. In meinem ausführlichen Handout bekommst du alle Infos, die es für das weitere Üben braucht.
Zielgruppe: Alle, die viel mit aufgebrachten Menschen zu tun haben und an besserer Gesprächsführung interessiert sind. Besonders geeignet für Führungskräfte und (angehende) Mediatorinnen und Mediatoren
